充実生活

最近始めたamazon輸出を中心に、色々な情報を紹介したいと思います

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同じ商品で2回目の返品の続き

      2015/08/05

大変ご無沙汰していますがAmazon輸出はしっかりと続けています。

また、最近はOffice productのみ出品しています・・・・売れ残りは別ですが;;

今回は以前投稿した記事 返品された商品の理由 の続きの 同じ商品で2回目の返品 の続きの話があるので報告いたします。

返品商品が返品されなかった

前回も書いたのですが、この商品は売値で1万円以上するのですが同じ商品で2回目の返品になりました。2回目の返品理由も「Item is defective」で、日本語に訳すと「商品にトラブルや不具合がある 」でした。たぶん1回目の返品の時FBAセンターが商品は壊れていないと判断したけど、実際は壊れていて2回目の販売でも壊れていたため返品になったのだと思います。

通常はSeller Supportから「Refund initiated for order xxxxxxx」メールを受信してから1週間ぐらいで「Amazon Fulfillment Reports」画面で「Customer Concessions」のReturnsをクリックすると返品商品についての情報が表示されます。

returns-sample

 

写真は1回目の返品の時です

しかし、2回目は待てど暮らせど返品商品についての情報が表示されず、次のようなメールが届きました。

FBA Reimbursement Notification (July 14th, 2015)

Hello Seller,
You are receiving this e-mail because one or more items in your FBA inventory qualifies for a reimbursement. We have initiated a reimbursement request for you. No action is required by you at this time.
The reason for the reimbursement may be an issue that you brought to our attention or an issue that we identified at our fulfillment center. The amount credited to you is determined according to the Lost and Damaged Inventory Reimbursement Policy and the Amazon Services Business Solutions Agreement.

この後に商品情報や金額など案内があります

なんと! 2回目の返品で没収された金額が戻ってくるではありませんか。

1回目、2回目の返品処理で費やした手数料などは戻ってきませんが、なんかとっても得した気分になりましたw

最後に、amazonは返品や交換が本当に多いです。薄利で商売していると大打撃をうけますねOrz

 

 

 - amazon輸出

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